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Pour un problème ou une question sur le contenu ou service acheté (réclamation, désabonnement, remboursement), contactez l’entreprise auprès de laquelle vous avez acheté ce service ou contenu.

Pour suivre vos achats, connectez-vous aux sites des opérateurs :

  • Pour un achat effectué sur votre facture mobile, connectez-vous à la rubrique de suivi de vos consommations accessible depuis le portail de votre opérateur mobile*

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* Chez Bouygues Telecom, seuls les abonnements peuvent être suivis dans l’espace client

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  • F.A.Q.

    Comment effectuer des achats ?

    Comment effectuer des achats ?

    Sur le site proposant le service ou contenu qui vous intéresse, choisissez le mode de paiement internet+. Une page de votre opérateur mobile ou Internet s’affiche. Vous confirmez votre achat sur cette page pour accéder à votre contenu ou service.

    Comment régler des achats ?

    Comment régler des achats ?

    Une fois le paiement de votre achat validé, vous n’avez rien à faire. En fonction de la solution internet+ que vous avez utilisé, le montant de cet achat figurera simplement :

    • Soit sur votre facture mobile ou prélevé sur votre compte prépayé ou forfait bloqué (Bouygues Telecom, Orange ou SFR)
    • Soit sur votre facture d’accès Internet (facture Alice, Bouygues Telecom, Free, Orange, SFR)

    internet+ fonctionne-t-il avec mon accès Wi-Fi ?

    internet+ fonctionne-t-il avec mon accès Wi-Fi ?

    Oui, que la connexion se fasse depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette.

    Quels services et contenus peut-on acheter avec internet+ ?

    Quels services et contenus peut-on acheter avec internet+ ?

    Avec internet+, vous pouvez acheter ou vous abonner à un large choix de contenus et de services extrêmement variés : télécharger vos chansons préférées, des logiciels, des logos et sonneries, un, article de journal, des jeux… et tout autre type de contenus et services numériques.
     
    Les transactions sont limitées à :
     
    Sur facture Internet :
    - De 0,15€ à 30€ TTC pour un achat ponctuel ou un abonnement mensuel ou trimestriel
    - De 0,15€ à 5€ TTC pour un abonnement hebdomadaire
     
    Sur facture mobile :
    - De 0,20€ à 8€ TTC pour un achat ponctuel
    - De 0,20€ à 4 TTC pour un abonnement hebdomadaire
    - De 0,20€ à 10€ TTC pour un abonnement mensuel

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